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Así las cosas, si por ejemplo Usted quiere una prenda que vio en la tienda online de Victorias´s Secret puede hacer clic en el botón “Lo Quiero” y de inmediato Facebook lo redirigirá a la página del fabricante para proseguir con la compra. Esto, además de incrementar el contador de preferencias del vestido, hará que la elección se vea reflejada en su muro, quedando visible a todos sus contactos.
Sin embargo, el asunto no termina acá, ya que Facebook también está probando el botón “Colecciones”, un artilugio que le permitirá a los comerciantes crear catálogos de sus productos similares a los álbumes de fotos de Pinterest, así como listas de regalos, con el fin de que los consumidores sean capaces de relacionarse con estas colecciones, compartan sus gustos y preferencias con sus amigos y generen tráfico hacia aquellos fabricantes que paguen por este servicio.
La intención de Facebook es incrementar el comercio electrónico entre sus 1,000 millones de usuarios a nivel mundial, quienes ya aprendieron a utilizar el botón “Me Gusta” y supuestamente están listos para usar los nuevos botones “Colecciones” y “Lo Quiero”. Facebook no solo quiere saber lo que le gusta a los usuarios, sino también lo que les importa.
Esto significaría que la famosa táctica de “voz-a-voz” se hará realidad en el mundo online a manos de un botón que mostrará las preferencias de los usuarios y que podría viralizar un producto de forma exponencial según sean las preferencias de los consumidores.
Uno de los principales paradigmas del marketing consiste en establecer relaciones duraderas entre las personas y los productos con el fin de satisfacer sus necesidades; si a ello le agregamos la posibilidad de recolectar grandes cantidades de información sobre preferencias y hábitos de consumo mediante un botón, la ecuación estaría completa y podría servir de base para impulsar definitivamente el comercio electrónico online.
Sin embargo, es necesario tener en cuenta que en estos momentos ningún usuario reconoce a Facebook como un lugar serio y seguro para hacer compras tal y como lo es Amazon, sino que más bien es percibida como una red social para chatear, encontrarse con los amigos y compartir los chismes del día.
Aunque el botón “Lo Quiero” es útil para los anunciantes y fabricantes, aún queda la duda de si realmente un usuario ama a un producto al hacer clic sobre “Lo Quiero” o simplemente le gustó la foto sin intenciones de compra. Facebook encara el desafío de cambiar la percepción de su botón “Me Gusta” –que no produce ningún ingreso- y mostrar la otra cara de la moneda con un botón que podría hacer que sus servicios realmente se moneticen y no dependan exclusivamente de la publicidad.
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