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Cada vez es más común oír hablar de transformación digital dentro de las compañías tradicionales y esto ha generado diferentes versiones en cuanto a la manera correcta de implementarla.
José Gómez, Country Manager de Sensedia para Colombia. Foto cortesía.
En algunas ocasiones el término se ha confundido con marketing digital y en otras se ha limitado a la digitalización de algunos procesos existentes. Sin embargo, el concepto va mucho más allá y requiere de nuevas estrategias y herramientas tecnológicas capaces de habilitar su implementación.
Es un panorama que motiva tanto a grandes como a pequeños empresarios, que ahora cuentan con diversos canales para comercializar sus productos en medio de las restricciones que vivimos debido a la pandemia por Covid-19. El universo digital es ahora un espacio para brillar y la vez un reto que obliga a cambiar de mentalidad.
De acuerdo con José Gómez, Country Manager de Sensedia para Colombia, “las empresas deben asumir retos importantes orientados a agilizar su operación, trabajar con nuevas tecnologías, generar nuevas alianzas con socios o ampliar los canales a través de los cuales se conectan con sus clientes, entre muchas otras cosas”.
Además, el contexto actual, lleno de empresas ágiles y creativas, exige que esta transformación se haga de forma rápida, segura y estable, garantizando que se puedan lanzar nuevos servicios y productos digitales para enfrentar la competencia, al tiempo que se atienden las expectativas de los clientes.
Este abrumador entorno, sumado a las necesidades que se presentan en el día a día, exige la generación de estrategias de transformación sólidas que agreguen escalabilidad al negocio al mismo tiempo que generen un entorno óptimo para la innovación constante.
¿Cuáles son los principales desafíos?
Lo anterior resulta en la necesidad de definir con claridad los desafíos que la compañía puede atravesar en este proceso y atenderlos de forma eficiente. Las empresas podrían enfrentar, entre otros, los siguientes desafíos, enumerados por José:
- Diseñar estrategias y elegir soluciones / herramientas adecuadas.
- Promover agilidad, integración, escalabilidad y seguridad para los sistemas legados.
- Combinar sistemas legados con las nuevas tecnologías
(AI + Analytics, IoT, Blockchain, etc). - Lanzar rápidamente iniciativas y productos digitales.
- Proporcionar ambientes favorables para probar innovaciones, crear MVPs y hackathons.
- Hacer integraciones ágiles y gestión de socios.
- Integrar los diferentes canales existentes (omnichannel) y alcanzar nuevos canales.
- Monetizar activos y servicios.
- Monitorear transacciones para solución de problemas (troubleshooting) rápido y preciso
- Montar dashboards (tableros) + analytics (analítica) para obtener insights técnicos y de negocios.
- Hacer la gobernanza de autenticaciones, dependencias y versiones, entre otras.
- Ofrecer un soporte efectivo, generar documentación clara y aplicar las mejores prácticas.
Ante este grupo de posibles desafíos surgen las APIs como herramienta fundamental para llevar a cabo procesos eficientes y eficaces de transformación digital.
Pero, ¿qué son las APIs?
Las APIs son un medio estandarizado para realizar integraciones de forma ágil y escalable, entre aplicaciones, dispositivos y ecosistemas de negocio, con la posibilidad de además aplicar mecanismos para seguridad y monitoreo.
Esta integración más simple y con la posibilidad de ser monitoreada, reduce los costos de soporte, a la vez que agiliza la solución de problemas y permite obtener información sobre la operación en tiempo real de los negocios.
Esto sumado a su capacidad de combinar recursos de diferentes elementos, las ubica como habilitadoras claves para la transformación digital, favoreciendo la innovación y el lanzamiento rápido de nuevos productos.
¿Cómo se gestionan?
A través de una herramienta de API Management como la que ofrece Sensedia, se consiguen beneficios fundamentales como escalabilidad (vertical / horizontal, auto-scaling), apoyo a la creación de las APIs reduciendo los tiempos de desarrollo, mecanismos de seguridad y autenticación, portal para Desarrolladores, entornos de pruebas, dashboards y monitoreo de las integraciones y servicios, entre otros.
En conclusión, abordar procesos de transformación digital conlleva retos serios que deben tener en cuenta diferentes aspectos; desde modernización de arquitectura hasta habilitación de un escenario óptimo para la innovación. En cualquier caso, tanto las APIs como las plataformas de API management se convierten en herramientas fundamentales que pueden apoyar para este propósito.
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la gente tiene mucho ego
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