Infracommerce aborda los desafíos de la omnicanalidad con enfoques en la experiencia del cliente, la gestión de stock y la rentabilización del espacio físico en tiendas. Mariano Oriozabala y Mario Miranda, CEO y co-CEO de Infracommerce (Foto Infracommerce). A pesar de que(...)
Grupo Brisas reafirma su cultura hotelera a través del servicio personalizado y la pasión por el cliente. ¿Cómo lo han logrado? Entrevista a Jaime Jaramillo, COO. Jaime Jaramillo, Chief Operating Officer de Grupo Brisas. Sentirse como en casa en un destino lejano. Aunque esta(...)
Continuar leyendo
Es evidente que la COVID-19 cambió ciertos rasgos de la economía y el estilo de vida de los consumidores, quienes buscan nuevas opciones de compra que superen las fronteras. El internet brinda la facilidad para llegar a productores y comercializadores internacionales, que(...)
Atrás quedó pensar que la reputación de una empresa está regida por su política de servicio al cliente. La reputación se gana o se pierde, es buena o es mala… así de simple, sin matices. Las organizaciones deben entender que en este importante indicador los responsables(...)
Con Barack Obama como keynote estelar, esta versión de EXMA promete acercar las tendencias y herramientas del marketing a empresarios, startups y tomadores de decisión. Su objetivo: Transformar el pensamiento de la industria. Fernando Anzures, CEO EXMA El próximo 27 y 28 de(...)
Continuar leyendo
¿Cuántas veces no nos hemos vistos inmersos en la formulación de planes estratégicos, supremamente elaborados, que ignoran lo obvio? Fue una lección de gerencia del más alto nivel, la más sencilla de todas, pero tal vez una de las de mayor profundidad. Durante una(...)
Jaime Jaramillo, COO de Grupo Brisas (Foto: Orlando Gómez).
Fernando Anzures, CEO EXMA