Cerrar Menú
Las opiniones de los blogueros son de su estricta responsabilidad y no representan la opinión de este portal.
Profile image

Ingrese o regístrese acá para seguir este blog.

Seguir este blog
En nuestro trabajo de consultoría, auditoría, revisoría fiscal, etc. es importante manejar los temas técnicos, sin embargo, igual de importante es la imagen que proyectemos en nuestros clientes. Proyectar  una buena imagen nos permitirá mantener buenas relaciones con nuestro cliente y la posibilidad de conseguir nuevos negocios.    

Una buena imagen es la combinación tanto de la parte interior como de la parte exterior de una persona.  Ser amable, educado, inteligente, agradable y vestir de forma elegante nos proyectará como profesionales integrales. Nosotros somos la imagen de nuestro negocio.

“Hay tres cosas en esta vida que nunca vuelven atrás, la palabra pronunciada, la flecha lanzada y la oportunidad perdida”. Una mala  impresión es una oportunidad perdida. Por lo anterior, es importante tener en cuenta los siguientes consejos desde el inicio de la relación con nuestro cliente:

1)     Saludar mirando a los ojos y con una sonrisa sincera

2)     Pedir siembre el Favor y dar las Gracias

3)     No debemos ser  arrogantes,  petulantes. “La sabiduría no se impone, simplemente se manifiesta y los demás la perciben”

4)     Saber escuchar y mirar a los ojos a nuestro interlocutor

5)     Ser puntuales, la puntualidad demuestra respeto hacia a las demás personas.

6)     Ser  amables, educados y  agradables

7)     Hacer que nuestro cliente se sienta importante de forma sincera 

8)     Programar las visitas a nuestro cliente con anticipación y elaborar y enviar un requerimiento de información con más de una semana de anticipación 

9)     Preparar  las reuniones con el cliente definiendo objetivos y  una agenda. Antes de iniciar la reunión apague el celular. 

10) Respetar las opiniones del cliente y si estamos equivocados debemos aceptarlo.  “La humildad es de sabios”  

11) Llamar a las personas del  cliente por su nombre 

12) No  mentir,  una mentira por pequeña que sea puede hacer que nuestro cliente pierda la confianza en nosotros 

13) Evitar las quejas continuas de nuestro trabajo y de nuestra vida en general

14) Evitar el uso de palabras vulgares y gestos exagerados.

15) Buena ortografía y buena redacción, en las cartas y correos que enviemos a nuestros clientes debemos ser cuidadosos con la ortografía y la redacción, eso dice mucho de un profesional.  Te recomendamos utilizar el corrector ortográfico de Word y leer mucho eso enriquece nuestro vocabulario y nos ayuda con nuestra redacción 

16) Leer y responder los correos de forma oportuna 

17) Devolver las  llamadas que no podamos responder  

18) Cumplir con los compromisos adquiridos con el  cliente de forma oportuna,  en caso que no pueda  cumplir debe informarle al cliente con anticipación. 

19) Responder siempre a una invitación que se nos haga, ya sea confirmando nuestra asistencia o excusando nuestra ausencia.  

20) Vestir de forma elegante y prestando atención a la higiene personal. 

21) El uso de accesorios elegantes (celular, bolígrafo, portátil, maletín, agenda, etc.) proyectan una buena imagen. 

22) Mantenernos actualizados en temas técnicos, leer y estudiar  mucho, esa es la materia prima de nuestro producto. 

23) Mantenernos actualizados en temas de cultura general  

24) Demostrar rectitud y honestidad.

25) Evite crear relaciones afectivas con los funcionarios de la compañía (noviazgos, amistades etc.), esto puede ser mal visto por los directivos de nuestro cliente. 

26) Debemos cuidar nuestro cuerpo hacer ejercicio, comer saludablemente e ir al médico. 

27) Aprender otros idiomas, la globalización trae  nuevas oportunidades .  

28) Mantener una actitud positiva, leer y  escuchar libros y grabaciones alegres, rodearnos de personas positivas,  pensar y actuar en positivo. Personalmente recomiendo este  corto video:

Del libro Juan Salvador Gaviota de Richard Bach

 

 

Hasta pronto!      

 

  

Vladimir Martínez R.

Director de www.auditool.org

Red de Conocimientos en Auditoría y Control Interno

Bogotá D.C.  / Colombia

(Visited 1 times, 1 visits today)

Etiquetas

PERFIL
Profile image

Auditool.org, es una red de conocimientos especializada en temas de auditoría y control interno, creada para permitir la transferencia de conocimiento de buenas prácticas a profesionales que laboran en estas áreas.

    Siga a este bloguero en sus redes sociales:

Más posts de este Blog

Ver más

Lo más leído en Blogs

1

Construir tu propio ordenador a partir de componentes individuales de PC tiene(...)

2

Cada día reafirmó la idea de que el poder habita dentro de(...)

3

Durante años, siempre se ha hablado de los seres angélicos que nos(...)

0 Comentarios
Ingrese aquí para que pueda comentar este post
Reglamento de comentarios

PORTAFOLIO no se responsabiliza por el uso y tratamiento que los usuarios le den a la información publicada en este espacio de recomendaciones, pero aclara que busca ser la sombrilla de un espacio donde el equilibrio y la tolerancia sean el eje. En ese camino, disponemos de total libertad para eliminar los contenidos que:

  1. Promuevan mensajes tipo spam.
  2. El odio ante una persona o comunidad por su condición social, racial, sexual, religiosa o de situación de discapacidad.
  3. Muestren o impulsen comportamientos o lenguajes sexualmente explícitos, violentos o dañinos.
  4. Vulneren o atenten contra los derechos de los menores de edad.

Además, tenga en cuenta que:

  • - El usuario registrado solo podrá hacer un voto por comentario.
Acepto
¿Encontró un error?

Para PORTAFOLIO las observaciones sobre su contenido son importantes. Permítanos conocerlas para, si es el caso, tomar los correctivos necesarios, o darle trámite ante las instancias pertinentes dentro de nuestra compañía.


Debes escribir el comentario
¡Gracias! Tu comentario ha sido guardado
Su calificación ha sido registrada.
Su participación ya fue registrada.
Haga su reporte
Cerrar
Debe escribir su reporte.
Su reporte ha sido enviado con éxito.
Debe ser un usuario registrado para poder reportar este comentario. Cerrar