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Mi nombre es José David Rodríguez, soy Jefe de ventas y consultor en sistemas de gestión CRM – ERP en Ibis Computer desde el año 1998.

 

Es el recorrido que he realizado en este último aspecto (consultor) el que me ha motivado a compartir en este blog las experiencias y conocimientos adquiridos en este tiempo.

 

Desde luego no pretendo con este blog crear un centro de conocimiento sobre los sistemas de gestión CRM – ERP, sino aportar, compartir e invitar a compartir a todo el que lo desee las experiencias y conclusiones que tanto en los procesos de selección, en la ejecución de los proyectos y en el uso posterior de este tipo de herramientas vayamos viviendo y sobre los que sin duda podemos extraer conclusiones que como poco, seguro que resultan interesantes.

 

No es el primer blog que creo, por lo que soy plenamente consciente de que estos (los blogs), en muchas ocasiones toman… “vida propia” y crean así sus propios caminos, por lo que a sabiendas de que eso puede suceder, mi intención inicial es tratar temas como:

– Explicación de manera sencilla todos los aspectos que rodean un CRM – ERP, tecnología, funcionalidades, conceptos, etc.

 

– Aspectos que considero realmente importantes y relevantes a la hora de decidir que sistema de gestión CRM – ERP implantar en nuestras empresas.

 

– Errores comunes que se suelen cometer durante la implantación.

 

– Como sacar el máximo partido a nuestro CRM – ERP una vez implantado.

 

También tengo que decir que en la actualidad el sistema de gestión CRM – ERP que comercializo y que más conozco es Expertis, fabricado por Solmicro, por lo que aunque intentaré excederme en objetividad, con toda seguridad se podrá apreciar en mí una cierta debilidad y tendencia a Expertis.

 

Dicho todo esto, espero que tu visita por mi blog te resulte interesante, ya que esa es mi última intención para este proyecto personal que comienzo con toda la ilusión del mundo.

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PERFIL
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Después de amplias experiencias en el área sanitaria y en la emergencia extrahospitalaria, comencé mi actividad en Ibis Computer en el año 1.998. Tras colaborar activamente en prácticamente todos los departamentos de la empresa, centré mi actividad en el área de ventas, donde actualmente continuo centrando mi actividad tanto en labores de asesoría a cliente como de dirección. Mis actuales objetivos profesionales van dirigidos a: - Mejorar la satisfaccion de los clientes, pensando especialmente en las sensaciones que éste percibe. - Garantizar la continua mejora en el servicio que prestamos. - Mejorar la calidad de comunicación y entendimiento con nuestros clientes. - Colaborar en el proceso de internacionalización de Ibis Computer. Especialidades:- Implantación de software ERP - Servicios de mantenimiento y continuidad de negocio para empresas. - Entender las necesidades de los clientes, donde creo que puedo aportar mucho debido a la implicación personal que me supone cada proyecto en el que trabajo. Como asesor en el área de E.R.P. dispongo de una amplia experiencia, la cual disfruto compartiendo.

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