En un mundo cada vez más saturado de información, lograr que una marca conecte de manera genuina con sus audiencias parece una hazaña. Sin embargo, TikTok ha demostrado que es posible si se entiende el lenguaje actual de los consumidores: creatividad, autenticidad y comunidad.
Mi diálogo con Paula Bárcenas, gerente (Interina) y líder ventas para la región Andina, en TikTok. Foto Laura Natalia Osorio.
Así lo confirma Paula Bárcenas, gerente general interina y líder de ventas para la región Andina de TikTok, con quien estuve dialogando en un evento reciente que realizó TikTok para periodistas y creadores de contenido en Palma Pitón, en El Poblado, Medellín. Ahí estuvimos hablando sobre la visión y metodología detrás de TikTok for Business, la unidad que acompaña a las marcas en su crecimiento digital.
“TikTok for Business conecta a las compañías con las audiencias que realmente están buscando, ayudándolas a cumplir sus objetivos de ventas, posicionamiento o reconocimiento de marca, de una manera no tradicional y auténtica”, afirma Bárcenas.
Tres pilares para conquistar TikTok
Para las empresas que quieren iniciar o fortalecer su presencia en TikTok, Bárcenas recomienda enfocarse en tres pilares fundamentales:
- Contenido orgánico: Antes de invertir, es clave entender qué le interesa realmente a la audiencia. “Publicar contenido orgánico permite experimentar y afinar el mensaje, con base en las reacciones reales de los usuarios”, explica.
- Creadores de contenido: Son el corazón de la plataforma. Más del 60% de los usuarios dicen confiar más en una marca cuando aparece junto a un creador. Incorporarlos no solo amplifica el mensaje, sino que le da legitimidad ante la comunidad.
- Inversión publicitaria estratégica: Una vez se conocen las preferencias de la audiencia y se tiene una comunicación sólida con creadores, la pauta complementa y potencia los resultados. “Invertir de manera inteligente garantiza mayor éxito dentro de la plataforma”, señala.
Al evento fueron invitados, a compartir sus experiencias con la plataforma, algunos generadores de contenido en TikTok.
¿Y la segmentación?
TikTok permite segmentar por género, edad e intereses. Sin embargo, Bárcenas sugiere una estrategia más abierta al inicio: “Deja que sea el mismo contenido el que atraiga al público correcto. TikTok tiene la magia de mostrar lo que realmente engancha”.
En cuanto a presupuestos, no hay una cifra única. Todo depende de los objetivos. “La plataforma te sugerirá un presupuesto según lo que quieras lograr: número de leads, alcance, reconocimiento de marca, etc.”, indica.
Lecciones de grandes marcas
Entre los casos de éxito que destacan en la región está el de L’Oréal, que aprovechó una tendencia de comunidad llamada #BeautyTalk. La marca envió productos a creadores de contenido, quienes compartieron su experiencia con la audiencia. “Crecieron en ventas y en recordación. Fue una campaña muy poderosa que mostró cómo se construye comunidad desde lo auténtico”, recuerda Bárcenas.
Consejos finales para las pymes
Para las pequeñas y medianas empresas que quieren sacarle el máximo provecho a TikTok, Paula Bárcenas comparte tres claves:
- Creatividad con intención: Que los videos tengan sonido, un gancho inicial que atrape y mantengan la atención hasta el final.
- Formato vertical y enfoque “TikTok First”: Es fundamental que las piezas estén diseñadas específicamente para la plataforma.
- Aprender desde dentro: Observar cómo se comportan los usuarios y adaptarse a los códigos y dinámicas de TikTok.
“Lo más importante es ser auténtico. La comunidad valora lo real. En TikTok, las marcas que triunfan son aquellas que se atreven a conectar sin máscaras, de manera cercana y creativa”, concluye.
Mi conclusión después de este encuentro con las directivas de TikTok: ¿Tienes una pyme o una marca personal? Tal vez este sea el momento de mirar a TikTok no solo como una red social, sino como una plataforma de negocio, branding y conexión emocional con las audiencias del presente y del futuro.
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