Los conductores de taxi de Medellín son reconocidos por los usuarios de la app de Uber como los más amables, respetuosos y serviciales del país. Los taxistas paisas presentan un promedio de calificación muy cercano a las cinco estrellas (4,96), ligeramente por encima de los caleños y bogotanos, lo que refleja el éxito de la categoría y la buena experiencia que tienen los usuarios de la aplicación.
Para hablar de ese y otros temas relacionados con transporte, movilidad y esa plataforma, nos reunimos para almorzar en el barrio El Poblado con Camilo Segura, gerente de Comunicaciones en la región Andina; y Manuela Bedoya, gerente de Comunicaciones de Seguridad para la región Andina, de Uber.
“Uber Taxi ha sido un éxito en Medellín. Ya son más de 4.600 los conductores de taxi paisas que generan ganancias adicionales por medio de la app; y esperamos que cada vez sean más quienes se benefician de una opción que mezcla lo mejor de la movilidad tradicional con la eficiencia y la confiabilidad de la tecnología de Uber.”, destacó Camilo durante la conversación.
Por medio de la app de Uber, los conductores de taxi han aumentado sus ganancias adicionales hasta en un 30%, y también se han favorecido de la tecnología de Uber con acceso a las más de 40 herramientas y funcionalidades de seguridad con las que cuenta la aplicación hoy en día en Colombia.
Funciones que mejoran la seguridad
Entre las funcionalidades que benefician a conductores de taxi y a usuarios de la app, está el poder compartir el recorrido hasta con 5 contactos de confianza, tener el botón de llamada rápida al 123 si se encuentran en una situación de emergencia, la tecnología Ridecheck que detecta una parada larga o inesperada, y la opción de grabar el audio durante un recorrido y enviarlo al equipo de soporte como parte de un reporte.
“Uber Taxi, en alianza con Tax Express, es una opción de movilidad que demuestra que los beneficios de la tecnología son para todos. Más de 19.000 conductores de taxi han generado ganancias adicionales en Bogotá, Cali y Medellín, y vamos por más.”, afirmó José Alejandro Hernández, gerente general de TaxExpress.
80 millones de trayectos
Desde que la app de Uber está disponible en la ciudad, se han recorrido más de 600 millones de kilómetros y se han realizado más de 80 millones de trayectos a través de la aplicación. Además, ya más de 3 millones de usuarios se han movilizado por la ciudad.
En del almuerzo con los ejecutivos de Uber, Manuela Bedoya nos contó una nueva funcionalidad que tiene Uber y que permite grabar el audio de un recorrido y posteriormente compartirlo con el equipo de soporte de la plataforma. Es útil, por ejemplo, cuando el conductor o el pasajero inicia una conversación incómoda.
En la pantalla donde está el recorrido aparece un escudo de color azul y ahí figura la opción de grabación en vivo. Es importante anotar que ese audio es encriptado y solo podrá ser escuchado por el personal de Uber.
Para los arrendadores, hay una nueva funcionalidad que les permite reportar el uso de nombres falsos por parte de los usuarios. “Hay algunos pasajeros que se presentan como Batman, o Spiderman. Y eso genera desconfianza de cara al arrendador. Ese reporte nos permite tener una mayor validación de la identidad de los usuarios para darles más confianza a los dueños y conductores de los vehículos”, concluyó Manuela.
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