Colombia ha demostrado un interés creciente en el ecosistema digital. Según datos del informe «OECD Reviews of Digital Transformation: Going Digital in Colombia» de 2019, el país alberga un potencial prometedor en el terreno del comercio electrónico.
Este potencial es impulsado por una economía digital en evolución y una población eminentemente joven y conectada, evidenciado en una tasa de penetración de Internet que logró el 66% en 2020 (OCDE, 2019). Por otro lado, un informe de 2021 de la CEPAL resalta el incremento en el acceso a internet, la penetración de dispositivos móviles y el auge de empresas que brindan servicios en línea, configurando así un escenario donde los consumidores muestran una demanda ascendente de servicios y productos digitales (Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 2021).
No obstante, coexisten con estas oportunidades un conjunto de desafíos que no se pueden pasar por alto. Entidades como la OCDE, la CEPAL y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) coinciden en señalar obstáculos tales como la reticencia de los consumidores a confiar en las transacciones en línea, limitaciones en la infraestructura necesaria para el comercio digital y carencias en el acceso a servicios financieros digitales (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, 2023; Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), 2021; OCDE, 2019).
Ante este escenario, emerge la imperante necesidad de una formación académica especializada. La CCCE hace hincapié en la importancia de formar profesionales en áreas vitales como la logística, el marketing digital, la seguridad cibernética y la atención al cliente (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, 2023). En este contexto, un programa de Maestría en Comercio Electrónico como el que presenta la Universidad Ean podría satisfacer esta demanda, equipando a profesionales con herramientas y conocimientos para potenciar el sector digital colombiano.
Esta formación de alto nivel no se circunscribe únicamente al beneficio individual. La CCCE sugiere que el comercio electrónico tiene la capacidad de impulsar el crecimiento económico del país, potenciar la competitividad de las empresas y abrir puertas a nuevos mercados, con el consecuente aumento en productividad y eficiencia en la cadena de suministro (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, 2023).
Por lo tanto, es esencial que Colombia invierta en educación avanzada en comercio electrónico. Esta inversión se traducirá en la consolidación de un marco propicio para la expansión digital, donde las empresas puedan operar con eficiencia, los consumidores se beneficien de un mercado ampliado y se aproveche.
Escrito por: Juan Carlos Rentería, profesor asociado y director de posgrados en Mercadeo, Universidad Ean