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La agencia de viajes online Despegar está pasando momentos críticos por cuenta de la extensión de las cuarentenas, el cierre de fronteras y aeropuertos.
Catalina Prieto, country manager Colombia, Despegar.
En medio de la crisis global que afecta a la industria del turismo, las agencias de viaje online han tenido que enfocar sus esfuerzos en garantizar la solidez financiera del negocio y al mismo tiempo manejar inteligentemente sus costos.
«Han sido días de incertidumbre pero también de esperanza», declara la country manager Colombia, Catalina Prieto. «A pesar de que tenemos cero ingresos, no tenemos deudas y hemos logrado reducir los costos en un 35%», veamos:
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Despegar tiene muchas deudas.NO devuelve el dinero de las reservas que se cancelaron por la pandemia. Solo mandan emails invitándote a tener paciencia y esperar,En mi caso compre vuelos,hoteles ,excursiones y alquiler de autos en el mes de septiembre de 2019 para viajar en abril 2020.Todo fue cancelado por la pandemia y no me han devuelto ni un peso, Creo que nunca mas volveré a confiar en esta empresa.
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Hola, me gustaría saber cuando despegar me va a hacer el reembolso, por un viaje que no realice y que según sus políticas tengo ese derecho? Donde lo reclamo? Nadie contesta ni da Infirmacio? Se hizo todo el protocolo y nadie responde?
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