Provocar emociones y asegurar la sonrisa del huésped con pequeñas sorpresas es la estrategia de AccorHotels con su programa ACDC. Un paradigma de la industria hotelera. Juan Gordillo, gerente general Novotel Bogotá 93 Por años, he recibido mensajes de hoteles donde me ofrecen un descuento por hospedarme con niños, pero ya mis hijos están mayorcitos. … Sigue leyendo Personalización, la última frontera