SAP cree que las empresas inteligentes aportan al desarrollo de las ciudades inteligentes. Tecnología, sostenibilidad y datos abiertos, las claves.
Guillermo Brinkmann, Presidente SAP Latinoamérica Norte (Foto SAP).
Crear una ciudad inteligente con datos abiertos e infraestructura conectada es el desafío de los grandes centros urbanos. A medida que más y más habitantes llegan a vivir a las grandes ciudades, los gobiernos se ven a gatas a la hora de brindarles mejores condiciones en sostenibilidad, seguridad y calidad de vida.
Además de gestionar de forma eficiente los servicios públicos, las emergencias y el tráfico vehicular, las ciudades modernas enfrentan enormes retos relacionados con la detección y prevención del crimen, el alumbrado público y el transporte masivo.
«Es obligatorio utilizar tecnologías de vanguardia para gestionar las nuevas ciudades inteligentes», me aseguró Guillermo Brinkmann, Presidente para Latinoamérica Norte de SAP durante SAP NOW Medellín, un evento que congregó a casi 500 empresarios y funcionarios de gobierno el pasado 7 de marzo en el centro de convenciones Plaza Mayor.
Su tesis se sustenta en el hecho de que la urbanización, en combinación con los recursos limitados y los presupuestos ajustados, está llevando a las administraciones municipales a tener en cuenta como mínimo, cinco iniciativas: gobernancia, economía, transporte, medio ambiente y personas.
“Es un asunto transversal”, sugiere Brinkmann, un ingeniero de cómputo graduado de la Universidad de Belgrano que ingresó a SAP en 2007. “Su misión no es otra que proteger a las comunidades, digitalizar la gestión y proponer un modelo de administración impulsado por datos”.
PREDICCIÓN DE INUNDACIONES
Para confirmar sus enunciados saca de la manga el caso de las inundaciones en Buenos Aires (Argentina). A lo largo del año, esta mega ciudad afronta fuertes cambios climáticos, como el registrado en 2013, cuando en un solo día llovió el 10% del acumulado histórico de todo el año. “Para ello, la administración pública instaló un conjunto de sensores inteligentes capaces de medir el nivel del agua, predecir represamientos y tomar acciones incluso antes de la caída de lluvias”.
El éxito no depende solo de los sensores. De hecho, un software analítico proveído por SAP se encarga de monitorear las condiciones hidráulicas y ambientales en tiempo real para predecir y prevenir inundaciones en las calles.
«Es obligatorio utilizar tecnologías de vanguardia para gestionar las nuevas ciudades inteligentes».
Mediante estas tecnologías, las empresas del servicio público de aseo y agua obtienen datos directamente de las alcantarillas, que informan acerca del nivel de suciedad y capacidad real de desagüe. Esta información puede cruzarse con datos meteorológicos y sistemas de geolocalización para enviar cuadrillas de limpieza antes de que llueva.
En el camino por desatar el potencial de las ciudades inteligentes, es importante resaltar que el peso no recae solo en las gobernaciones y alcaldías. La carga también se comparte entre las empresas privadas de servicios públicos, los cuerpos de policía y bomberos, las constructoras y firmas de infraestructura, así como en los proveedores de tecnología.
PARA COMPRA DE VIVIENDA
Durante el evento en Medellín, tuve la oportunidad de recorrer SAP City, un escenario futurista que demuestra cómo las tecnologías inteligentes facilitarán el día a día de las personas. Allí, una madre que trabaja desde casa está planeando celebrar una fiesta de cumpleaños para su hijo. Mientras sostiene un chat con su jefe e intercambia archivos sobre un proyecto analítico, está haciendo una compra online de una bicicleta y –al mismo tiempo-, coordina el despacho del pastel y las gaseosas.
“Es el concepto de una empresa inteligente aterrizado a la realidad de los ciudadanos”, considera Diana Giraldo, Directora de Marketing y Comunicaciones de MQA, business partner de SAP, al referirse al SAP City. “Un escenario común que no es del futuro, ya está entre nosotros”, declara.
Para reafirmar sus asunciones, Giraldo trae a colación una aplicación desarrollada por MQA para la venta de vivienda nueva. La cosa funciona así: Cuando un comprador visita la sala de ventas para conocer un proyecto, el vendedor carga desde su teléfono o tablet un cotizador en línea conectado directamente al CRM.
Creada en SAP Cloud Platform e integrada con SAP Customer Experience para Sales y Service y el ERP SAP S/4HANA, esta aplicación permite incluir el tipo de vivienda seleccionada, las opciones de acabados, las mejoras arquitectónicas, el número de estacionamientos e incluso el plan de pagos y financiación. Acto seguido, la app genera un documento con la información que recibirá el cliente por email.
Una vez el comprador separa el inmueble, la app crea una hoja de negocio e inicia un seguimiento automatizado de tramites en línea. “Si la compra no se realiza, la información queda en el CRM lista para hacer campañas de mercadeo dirigidas”, argumenta. Esto permite enviar información de proyectos similares al cliente y dar seguimiento a los prospectos interesados.
Las ciudades inteligentes son consecuencia de las empresas inteligentes, remata Brinkmann. “Son precisamente estas empresas -apalancadas con computación en la nube, apps móviles, sensores de Internet de las Cosas y aprendizaje automático-, las que promueven la transformación de la sociedad y el mejoramiento la vida de los ciudadanos. Eso conducirá, sí o sí, hacer que la economía prospere”.
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