Gaviota en Excelencia

«Yo sigo personas que están donde quiero llegar. No me pongo a escuchar influencers que se quejan de la vida, sino a grandes líderes y empresarios que han construido riqueza y son ejemplo de admiración por sus calidades humanas’’, señala.

Milena Roldán es una mujer joven, amable y conversadora, con una pasión evidente por sus sueños y propósitos. Es sencilla y como buena paisa es una excelente anfitriona. Es una visionaria que le da rienda suelta a las oportunidades siempre pensando con cabeza fría y un corazón grande. Como fundadora de CHAOPELOS ha convertido su negocio de estética y belleza en una referencia del sector gracias a su visión, disciplina y determinación.

Durante la pandemia, en lugar de rendirse, dedicó 14 meses a transformar su vida aplicando los hábitos y enseñanzas de El club de las 5 de la mañana de Robin Sharma y Piense y hágase rico de Napoleón Hill. Hoy, recoge los frutos de ese esfuerzo, consolidando su marca y expandiendo su impacto.

En entrevista exclusiva con Alo.co, lápiz de labios, habló de sus proyectos para el futuro, sus sueños y rememoró su historia de cómo gracias a la persistencia y a su decisión de salirse de la zona de confort y darle más rienda a la disciplina, el tesón y la dedicación, logró alcanzar su sueño.

Actualmente, está enfocada en expandir su negocio, no solo en Colombia, sino en América Latina. Sin embargo, enfatiza que lo hará de manera conservadora, priorizando el fortalecimiento de su negocio antes de dar el siguiente paso. Su meta es contar con 150 centros de belleza y estética antes del 2030, apostando por la tecnología y un servicio diferenciado con profesionales altamente calificados que mantengan su sello de excelencia en cada procedimiento.

¿Cómo nació la idea de crear su propia meditación para CHAOESTRÉS? Un

He visitado muchos spas de lujo, pero ninguno ofrecía una meditación para que las personas pudieran desconectarse del ruido exterior y mental. Así que decidí crear nuestra propia meditación, con ejercicios de respiración que conecten a los clientes con sus sueños, fomenten la conciencia del presente y los impulsen a la acción.

Uno de los pilares fundamentales de CHAOPELOS s la higiene y seguridad en el ambiente hídrico. «Cada cliente tiene agua nueva en los jacuzzis; el sifón se destapa y el agua se cambia completamente. Además, realizamos una desinfección rigurosa para prevenir infecciones y garantizar la seguridad de nuestros clientes», enfatiza.

Un poco de historia

Desde pequeña, esta joven empresaria, tuvo una inclinación natural por el emprendimiento. «Vendía collares, gallinas y hasta naranjas en el estadio cuando tenía siete años. Siempre buscaba oportunidades. Más adelante, se me dio la posibilidad de comprar una franquicia de depilación láser, pero esa experiencia no cumplió mis expectativas. Sin embargo, estando allí, empecé a crear mi propia marca.»

Así nació la idea de ChaoPelos. «Los vellos son molestos, así que el nombre debía ser directo. Mi hermana pensaba que debía sonar en inglés, pero yo estaba segura de que ‘ChaoPelos’ era perfecto. Consulté con una amiga experta en diseño y marketing, y me confirmó que el nombre rompía esquemas en la industria de la belleza”.

Iniciamos con dos ubicaciones: Colina y Salitre. En 2021, expandimos al Centro Comercial Santafé, en 2022 a Plaza de las Américas y Nuestro Bogotá. En 2023, sumamos Chía y Chapinero. En 2024, renovamos nuestra sede principal en Colina, ampliando la sede administrativa y dando vida a nuestro spa CHAOESTRÉS.

Esa inversión no estaba en nuestros planes iniciales, pero la oportunidad se presentó y no podíamos dejarla pasar

Actualmente, su equipo está conformado por más de 65 personas, entre esteticistas, médicos, especialistas en marketing, comerciales y talento humano. Además, implementaron un chat center con cuatro agentes encargados de gestionar citas y solicitudes. «Nos enfocamos en la atención al cliente y en minimizar quejas. Nuestra tasa de reclamos es del 0.2%, pero nuestra meta es reducirla a cero.»

Expansión en Colombia y Latinoamérica

Milena tiene un plan a futuro: retirarse a los 45 años. Esto no significa abandonar la empresa, sino asumir un rol estratégico que le permita dedicar más tiempo a su familia mientras impulsa la expansión internacional.

«He trabajado duro para llegar a este punto. Ahora quiero tener más tiempo para reflexionar, innovar y disfrutar de mi familia. Por eso, este año estoy buscando mi reemplazo en la gerencia para enfocarme en la estrategia y crecimiento de la empresa.»

¿Quién es Milena Roldán?

Nació en Medellín, pero se crio desde muy pequeña en el Vichada. Fue modelo, pero se dio cuenta que eso no era lo suyo, lo que a ella le interesaba era los negocios. Estudio dirección y producción de cine y televisión en la Universidad Manuela Beltrán. Posteriormente para consolidar su negocio estudio administración de empresas en la EAN, con doble titulación en Business Administration de la Universidad de Quebec en Canadá.

«Siempre he sido emprendedora. Desde niña, mis juegos estaban relacionados con hacer dinero. Crecí con el deseo de convertirme en una mujer millonaria. Además, me encanta estudiar.»

Su madre también influyó en su mentalidad. «Ella me decía que cuando fuera millonaria, podría comprar lo que quisiera. Muchos padres inculcan la idea de ‘no hay plata’, lo que genera creencias limitantes en los niños. Es fundamental expandir la mentalidad y transformar esas ideas erróneas.»

Es por ello que cree firmemente en la importancia de la mentalidad para el éxito. «Leí Piense y hágase rico y El club de las 5 de la mañana, y comprendí que nunca somos un producto terminado. Hay que trabajarnos cada día para convertirnos en nuestra mejor versión.» Esta filosofía se refleja en su negocio, donde se promueve la idea de crecimiento personal.

«Mi propósito de vida es inspirar a otros a crecer y alcanzar el éxito. En mis redes sociales comparto mensajes motivacionales porque sé que cualquier sueño es alcanzable con disciplina, perseverancia y acción.»

Es madre de tres hijos y, pese a su ajetreada agenda, se esfuerza por compartir tiempo con ellos. Por eso, su próximo paso para este año, es encontrar un sucesor para la gerencia y centrarse en la estrategia de crecimiento.

El sueño de ser reina de belleza

Desde niña, soñaba con ser reina de belleza, pero al quedar embarazada, decidió priorizar a su familia. Durante años, desde los 23 hasta los 30, sintió una profunda frustración por no haber alcanzado su sueño. Sin embargo, en una conferencia de programación neurolingüística, tuvo una revelación que cambió su perspectiva: comprendió que no anhelaba la corona en sí, sino el reconocimiento y las oportunidades que representaba.

Ese momento de claridad llegó cuando escuchó a una chica hablar sobre su experiencia como reina. Tras esa intervención, Milena se animó a participar cuando el coach que lideraba la conferencia invitó a más personas a tomar el micrófono. Al confesar que su mayor sueño siempre había sido ser reina, provocó risas entre los asistentes. «Claro, acababa de hablar una que sí había sido reina», añade la empresaria con un tono jocoso. Pero lejos de desanimarse, aquella reacción le dio aún más impulso para comprometerse con su verdadero propósito.

Desde hace años, está inmersa en el negocio del multinivel, una industria que, según ella, ofrece una gran oportunidad para que las personas crezcan y alcancen sus sueños. Afirma que en este modelo, el motor del trabajo no es solo el dinero, sino un compromiso mucho más profundo e íntimo, impulsado por los sueños individuales de cada persona, además de que permite forjar el espíritu y la disciplina por el logro de metas.

«Hoy entiendo que la clave del éxito está en la mentalidad y la acción. La mente se entrena como el cuerpo: hay que practicar hábitos de éxito. Para mi agradecer es fundamental, a veces puede suceder que caiga en la queja, pero inmediatamente cambio mi pensamiento y empiezo a agradecer por todo lo que me sucede cada día.»