Lecciones de Gabriel Gutiérrez, fundador de Minca Electric

En un mundo donde la innovación y la sostenibilidad ya no son una opción, sino una necesidad, Gabriel Gutiérrez, fundador y CEO de Minca Electric, ha demostrado que la tecnología y la movilidad pueden converger para transformar nuestras ciudades. Desde Ciudad de México, donde inció operaciones este año, Gabriel me compartió por teleconferencia las claves que han llevado a su empresa a destacarse en el sector de la micromovilidad eléctrica.

Gabriel Gutiérrez Mejía es el CEO de Minca Electric. Foto cortesía.

Una visión sostenible y urbana

“Nuestra compañía Minca Electric se especializa en micromovilidad pura y netamente eléctrica”, me explica Gabriel, quien fundó Minca Electric hace siete años. La empresa ha desarrollado un portafolio que abarca las necesidades de movilidad urbana en ciudades congestionadas.

“Los vehículos tradicionales son ineficientes para los recorridos urbanos del día a día. Nuestros productos, mucho más pequeños y económicos, también contribuyen significativamente a reducir la huella de carbono”, enfatiza.

Tecnologías 4.0 como columna vertebral

El proceso de internacionalización hacia México no habría sido posible sin el soporte de las tecnologías 4.0. “Desde la planeación hasta la ejecución del proyecto, hemos dependido de herramientas tecnológicas que nos permiten operar desde Colombia sin necesidad de viajar constantemente. Estas tecnologías han sido clave para la comunicación y capacitación del equipo en México”, señala Gabriel.

La empresa utiliza sistemas avanzados de videoconferencias, conectividad de alta calidad y sensores especializados para monitorear y gestionar su operación posventa. “Sin estas herramientas, la colaboración diaria entre los equipos de ambos países sería impensable”, agrega.

El poder de la IA en el servicio al cliente

Gabriel subraya que el servicio al cliente es el principal diferenciador en el mediano y largo plazo. “No solo vendemos, también atendemos nuestros propios vehículos, y esto exige un nivel de respuesta ágil y eficiente. Gracias a la inteligencia artificial, hemos optimizado más del 85% de las conversaciones entrantes, permitiendo a nuestro equipo enfocarse en tareas más complejas”, detalla.

Un ejemplo concreto es la aprobación de repuestos adicionales para los vehículos en el taller. “Hoy en día, la inteligencia artificial maneja este proceso de manera automática, liberando tiempo valioso para nuestro personal. Hemos logrado reducir los tiempos operativos en un 60%”, explica.

Expansión a Medellín: paso hacia la sostenibilidad

Recientemente, Minca Electric inauguró su primer showroom en Medellín, ubicado en la Torre Salud Vegas sobre la Avenida Las Vegas, en el local 110. Este espacio se convierte en un punto de encuentro clave para quienes buscan soluciones de transporte eléctrico liviano con un enfoque en la sostenibilidad y el diseño. “Medellín representa para nosotros un mercado clave, no solo por su vibrante ecosistema de innovación y sostenibilidad, sino porque compartimos la visión de una ciudad en constante evolución”, comenta Gabriel.

El showroom exhibe una línea completa de vehículos eléctricos adaptados a diversas necesidades urbanas, incluyendo:

• Scooter Minca 350w Lite: Ligera y ágil, ideal para trayectos cortos.
• Scooter Minca 350w: Modelo robusto con suspensión trasera y chasis reforzado.
• Scooter Minca 800w: Diseñada para trayectos más largos.
• Scooter Minca 1600w: Para terrenos exigentes y pendientes pronunciadas.
• Scooter Minca 2400w: Con motor de alta potencia, ideal para velocidad y rendimiento superior.
• Moped Minca City 350w: Una opción cómoda y segura para la movilidad urbana.

El showroom también cuenta con un taller postventa especializado en mantenimiento y reparaciones, donde técnicos expertos aseguran el óptimo desempeño de cada vehículo.

“Siempre hemos creído en el poder de la movilidad eléctrica para transformar nuestras ciudades y brindar alternativas sostenibles que se adapten a la vida urbana moderna”, destaca Gabriel.

Lecciones para emprendedores

El éxito de Minca Electric radica en su compromiso con la sostenibilidad, el uso estratégico de tecnologías de punta y la adaptación a mercados internacionales. “La clave está en integrar tecnología y eficiencia en todos los procesos, desde el diseño de productos hasta la atención al cliente. La micromovilidad no solo es una tendencia; es una necesidad urgente para nuestras ciudades”, concluye Gabriel.

En un sector que evoluciona rápidamente, Minca Electric se presenta como un referente de cómo la innovación puede ser una fuerza transformadora. Gabriel Gutiérrez nos deja una lección clara: la movilidad del futuro es sostenible, conectada y centrada en las personas.

Nota: Artículo realizado con base en mi conversación con Gabriel, el boletín de prensa de la llegada a Medellín y procesado con la IA de ChatGPT.

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