“Cuando hablamos o escuchamos hablar de Mercadeo, normalmente el común de la gente lo asocia con ventas, con estrategias, herramientas y tácticas que emplean las empresas para “colocar” más productos o servicios suyos en el mercado, lo cual es verdad, aunque solo de manera parcial, pues debemos ahondar mucho más en lo que realmente significa esta importante actividad empresarial”. Esa frase hace parte de la colaboración que nos hace nuestro bloguero invitado John Tabares, gerente de Two Marketing, un apasionado del marketing integrado. Espero que aprendan mucho de estos conceptos:
John Tabares, especialista en Mercadeo y MBA de EAFIT, es un apasionado del marketing integrado, que ofrece consultoría a empresas nacionales e internacionales. Foto cortesía.
“Lo primero que tenemos que entender es que el mercadeo (marketing en inglés), es algo que tiene gran relevancia en el camino de las empresas, de los emprendimientos y en general de las marcas, es una función que debe estar activa en forma permanente para lograr objetivos no solo de ventas, sino también de rentabilidad, de cobertura y hasta de fidelización de los clientes.
Para lograr esto, se requiere de una serie de herramientas, estrategias y actividades que deben ser analizadas y definidas antes de su puesta en marcha, preferiblemente mediante un buen Plan de Marketing que direccione todas las gestiones a realizar por la empresa durante un periodo mínimo de un año.
Debe ser entendido, además, como un documento activo, es decir que debe ser de uso permanente, no puede ser tan solo definido y plasmado en un papel, para posteriormente ser implementado en forma parcial o a veces incluso llegar a ser olvidado en un escritorio, por la gran cantidad de cosas que trae consigo el dia a dia.
Cuando hablamos de marketing es necesario hablar de la combinación de herramientas que deben ser pensadas previamente y direccionadas según los objetivos de la empresa o emprendimiento.
Son claves la planeación y la organización
Debemos ser conscientes, además, que la apertura de mercados o el desarrollo de estos, son realmente procesos que implican muchos retos, entre otros, planeación, organización, un equipo de trabajo bien seleccionado y comprometido.
También se debe tener en cuenta el tiempo, medir los avances para tomar correctivos oportunamente; un presupuesto que acompañe toda su implementación y a veces cubrirse con dosis extras de paciencia y hasta de resiliencia, pues no todas las campañas y las estrategias serán exitosas desde el inicio.
Lo normal es que se vayan dando los resultados en el tiempo, es ahí donde juega un papel muy importante la estrategia.
Todas las estrategias no deben estar dirigidas a vender. Un buen plan debe incluir aspectos muy importantes como la estrategia de marca, estrategias de visibilización, de relaciones públicas, cuando aplican, entre otras, así como otras dirigidas a la apertura de nuevos clientes, sin olvidar para nada las estrategias de fidelización a los clientes que ya se tienen, un enfoque del mercadeo que debe ser más integral.
A este concepto se le conoce como Marketing Integrado, y aunque no es nuevo, si puede ser diferencial en su aplicación y que con el tiempo, puede generar resultados en el corto, mediano y largo plazo.
Así funciona el marketing integrado
El Marketing Integrado es una estrategia que busca combinar y coordinar todas las actividades de mercadeo de una empresa de manera coherente y sinérgica. Consiste en un enfoque holístico que utiliza diferentes canales de comunicación y herramientas promocionales para transmitir un mensaje unificado y consistente a la audiencia objetivo.
Este tiene como objetivo principal maximizar el impacto de las actividades de marketing al garantizar que todos los aspectos de la comunicación de la empresa estén alineados y refuercen mutuamente los objetivos de marketing. Al utilizar múltiples canales y tácticas de marketing, se busca crear una experiencia de marca cohesiva y consistente para los consumidores.
El Marketing Integrado se destaca por su enfoque coherente, sinergia entre canales, mayor alcance, adaptación al consumidor, eficiencia en el uso de recursos, capacidad de medición y seguimiento, experiencia de marca unificada, relevancia en la comunicación y fidelización de los consumidores.
En contraste, el marketing convencional tiende a ser fragmentado, carece de sinergia, tiene un alcance limitado, no se adapta a los cambios del consumidor, puede implicar duplicación de esfuerzos, ofrece menor capacidad de medición, dificulta mantener una imagen de marca consistente, tiene una relevancia limitada y no logra una conexión emocional sólida con los consumidores.
En general, el Marketing Integrado ofrece una serie de beneficios que lo convierten en una opción más efectiva para las empresas en comparación con el marketing convencional, ya que permite una comunicación coherente, una experiencia de marca unificada, una mayor eficiencia y una conexión más sólida con los consumidores.
Aplicaciones comunes del marketing integrado
Coordinación de mensajes: El marketing integrado garantiza que los mensajes clave de la empresa se comuniquen de manera consistente en todos los canales, como publicidad, relaciones públicas, marketing digital, redes sociales, entre otros.
Experiencia de marca unificada: Busca crear una imagen de marca consistente en todos los puntos de contacto con los consumidores, lo que incluye desde el diseño de productos y empaques hasta la publicidad y la interacción en las redes sociales.
Sinergia entre canales: Permite aprovechar las fortalezas y características únicas de cada canal de marketing, como la televisión, radio, impresos, medios digitales, para complementarse y lograr un impacto más efectivo.
Segmentación y personalización: El marketing integrado también se enfoca en adaptar los mensajes y las estrategias según los segmentos de mercado y las preferencias del consumidor, lo que ayuda a generar una mayor relevancia y conexión emocional.
Medición y optimización: Al coordinar todas las actividades de marketing, es posible rastrear y medir el rendimiento de manera más efectiva, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar continuamente las estrategias y tácticas.
En resumen, el marketing integrado busca alinear y coordinar todas las actividades de marketing de una empresa para lograr una comunicación coherente, una experiencia de marca unificada y un mayor impacto en la audiencia objetivo. Al aprovechar múltiples canales y tácticas, se busca maximizar el retorno de inversión y fortalecer la conexión entre la empresa, el emprendimiento, la marca personal o la institución con sus públicos objetivos».
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