Ingrese o regístrese acá para seguir este blog.
¿Sabías que Allianz Colombia, una de las compañías de seguros más longevas del país (¡con más de 150 años de trayectoria!), acaba de abrir un nuevo Contact Center en el municipio de Bello, Antioquia? Esta noticia es una muestra más del compromiso de la aseguradora con ofrecer un servicio excepcional y cada vez más cercano a sus clientes.
Este es el nuevo Contact Center que Allianz abrió en Bello, Antioquia. Foto cortesía.
Sí, así es. Con esta apertura, Allianz espera reducir los tiempos de espera en casi un 35% en todo el departamento e, incluso, a nivel nacional. ¿Cómo lo lograrán? Gracias a sus más de 250 agentes capacitados para brindar un servicio rápido, empático y personalizado en las diferentes líneas de negocio de la compañía.
Desde su apertura en diciembre, el 66% de las interacciones en el nuevo Contact Center han sido requerimientos de salud, mientras que el 44% restante, solicitudes asociadas al ramo de autos. ¿No es increíble la variedad de servicios que ofrece Allianz?
Trato diferencia y cercano
Giovanni Grosso, vicepresidente de Distribución y Ventas en Allianz Colombia, afirmó que: “En nuestros 150 años, nuestro objetivo es seguir demostrando por qué somos un referente de servicio en las aseguradoras no solo del país, sino en los más de 70 países en los que hacemos presencia. Muestra de esto, especialmente con la población de Medellín y Antioquia, es la apertura de nuestro segundo Contact Center para seguir llevando un trato diferencial y cercano en esos momentos que no dan espera».
¡Y no es para menos! El nuevo Contact Center, ubicado en el Centro Comercial Fabricato en Bello, garantiza un lugar seguro y cómodo para sus colaboradores, para proteger su salud física y mental. ¡Todo un detalle que demuestra el compromiso de la compañía con su equipo!
¿Qué opinas de esta información? ¿Ya conocías los esfuerzos de Allianz por mejorar su atención en Antioquia?
Recuerden contarme sobre posibles temas e invitados para este blog, para mi programa de TV Negocios en tu Mundo y para nuestra colección de libros Historias de Negocios Altamente Inspiradoras. Me encuentran en mi mail juany@agenciastm.com y mis redes sociales: Twitter, Linkedin, Facebook e Instagram. Les invito a leer Historias de Negocios Altamente Inspiradoras, que pueden conseguir en este link de la Librería Nacional. Es un texto muy potente y útil.
