Durante la época de cuarentena, tanto para las personas naturales (entiéndase clientes o consumidores) como para las empresas que ofrecen productos y servicios, se ha tenido que vivir un proceso de ajuste en el sistema, los comportamientos, los hábitos, la estructura comercial y la percepción del mercado. En el transcurso de tres meses hemos podido […]
Sylvia Earle es una defensora de los océanos, bióloga marina y líder de diversas iniciativas para salvaguardar los hábitats marinos. A menudo se le ve utilizar su reloj Rolex cuando está buceando, refiriéndose a él como un “sexto sentido” y como un recordatorio para...
Atrás quedó pensar que la reputación de una empresa está regida por su política de servicio al cliente. La reputación se gana o se pierde, es buena o es mala… así de simple, sin matices. Las organizaciones deben entender que en este importante indicador los responsables...
