La tendencia de regalar experiencias está ganando terreno gracias a un modelo que busca premiar a los colaboradores con momentos emocionales y duraderos. Fanbag allana el camino. ¿Qué tienen en común una experiencia de aventura extrema y una cena romántica en el corazón de...
Emociones y personalización: Burger King aplica innovadoras estrategias de marketing para lograr vínculos más estrechos con su audiencia. ¿Por qué el negocio de las hamburguesas se ha perfeccionado a tal punto que la comida misma ha pasado a un segundo plano? En el mundo de...
Con su enfoque en conectividad urbana y cercanía a sitios de interés, Galería Plaza Reforma se posiciona como el punto de partida para explorar CDMX. Rafael González, gerente general, Galeria Plaza Reforma (Foto Orlando Gomez). En el corazón de Ciudad de México, en el...
Grupo Brisas reafirma su cultura hotelera a través del servicio personalizado y la pasión por el cliente. ¿Cómo lo han logrado? Entrevista a Jaime Jaramillo, COO. Jaime Jaramillo, Chief Operating Officer de Grupo Brisas. Sentirse como en casa en un destino lejano. Aunque esta frase puede entenderse como un cliché comercial, para Grupo Brisas es […]
Cata personalizada con maridaje entre trago y trago. Maestros del Whisky llega a llenar un vacío en Bogotá en experiencias con destilados. Maestros del Whisky en Sofitel Bogotá Victoria Regia. Blended, malts, rye y bourbon. Por donde sea que se mire en el bar se respira el...
Recolectar y analizar diversas fuentes de datos provenientes de interacciones en tiendas físicas y online son las claves para entregar experiencias personalizadas. Adolfo Chaves, GTCloud. Comprender lo que hacen los compradores en el sitio para mejorar la experiencia de compra...
Provocar emociones y asegurar la sonrisa del huésped con pequeñas sorpresas es la estrategia de AccorHotels con su programa ACDC. Un paradigma de la industria hotelera. Juan Gordillo, gerente general Novotel Bogotá 93 Por años, he recibido mensajes de hoteles donde me ofrecen un descuento por hospedarme con niños, pero ya mis hijos están mayorcitos. […]
